Parâmetros – Cashback (3650)

Versão 13.005.001        Autora: Chrissie Jerke

Os parâmetros do Cashback têm como objetivo definir as regras padrão para geração, resgate e validade dos créditos no sistema.

📌 Para ativar o Cashback é necessário realizar a contratação do serviço.
Para isso entre em contato com o setor comercial do Solution ERP.

Para configurar os parâmetros do Cashback, acesse: 

Módulo Configurações > Administrativo > Cashback > Parâmetros (rotina 3650).

🎓 Para entender o funcionamento completo da funcionalidade, acesse o vídeo BALCÃO – Cashback, disponível na trilha de melhorias da versão evolutiva 12.005 do Solution ERP na Plantar Educação.

As opções disponíveis de configuração nesta tela, são:

• Flag “Gerar cashback”: Ao habilitar essa configuração, o sistema passa a gerar créditos e permitir resgates de cashback nas vendas de peças realizadas no módulo Balcão ou Oficina.
• Modo de resgate: define o comportamento padrão para utilização de resgate de créditos de cashback nas faturas. As opções disponíveis são:
  • Automático: o sistema calcula e aplica automaticamente o valor de cashback disponível para a conta de cliente, limitando o valor do resgaste ao:
    • Percentual de limite máximo por compra configurado nos parâmetros.
    • Saldo total de créditos disponível para resgate pelo cliente.
  • Manual: o sistema não realiza a atribuição automática do valor do resgate. O vendedor deverá informar manualmente na fatura o valor do resgate. Deverá ser respeitado:
    • Percentual de limite máximo por compra configurado nos parâmetros.
    • Saldo total de créditos disponível para resgate pelo cliente.

• Percentual limite de resgate: Define o percentual máximo do valor total da compra que poderá ser abatido por meio de créditos de cashback. O valor deve estar entre maior que 0 e menor que 100.
• Critério de desempate: Caso existam várias campanhas aptas a gerar crédito para o mesmo item, este campo define qual será aplicada:
  • Maior percentual
  • Menor percentual
• Prazo validade para créditos de estornos: Quando um cliente utiliza créditos e posteriormente realiza uma devolução, o sistema gera um crédito estornado. Este parâmetro define, em dias, por quanto tempo esse crédito ficará disponível para uso.
• Alertas: Nesta seção são definidas as regras de notificação por e-mail enviadas ao cliente.
  • Enviar alerta de cashback: ao definir a opção “Sim”, o cliente receberá um e-mail sempre que:
    • Receber um crédito
    • Utilizar crédito de Cashback.
  • Enviar alerta de validade: ao definir a opção “Sim”, o sistema envia um e‑mail quando houver créditos próximos do vencimento, para que o cliente possa utilizá‑los antes do vencimento.
  • Prazo (dias) para alerta de validade: neste campo, deverá ser definido quantos dias de antecedência o cliente será avisado.
    • Exemplo:
      • Crédito vence em: 30/04/2026
      • Prazo configurado: 10 dias
      • Alerta enviado em: 20/04/2026

Após configurar todas as opções, clique em Salvar para aplicar os parâmetros.