Módulo Oficina

Versão 12.002.005      Autora: Chrissie Jerke

O módulo Oficina é uma solução essencial para gerenciar os serviços de manutenção e reparo de veículos e equipamentos. Este módulo abrange todas as etapas do processo de atendimento na oficina, desde a criação de orçamentos até a emissão de notas fiscais.

Foi projetado para otimizar e gerenciar as operações da oficina, melhorar a eficiência dos serviços e assegurar a satisfação do cliente.

⚙️ Se você é o usuário responsável por dar as permissões em rotinas do sistema na sua empresa, acesse o artigo da rotina 2757 para saber mais detalhes sobre como realizar este processo e o que cada informação significa na liberação de uma nova rotina ou módulo para um usuário.

Destacamos algumas funcionalidades e rotinas importantes do módulo, que ajudam a garantir um fluxo de trabalho eficiente e organizado:

Parâmetros:

• Parâmetros por empresa – 2539: Configura as diretrizes e parâmetros gerais do módulo.
• Parâmetros por Filial – 2001: Configura parâmetros específicos para cada filial, permitindo ajustes personalizados conforme as necessidades.

Menu Ordem de Serviço

• Agendamento de cliente – 2549: Agenda serviços com clientes.
• Orçamento – 2289: Cria e gerencia estimativas de custos para serviços e peças.
• Ordens de Serviços – 2292: Documenta e gerencia os serviços a serem realizados na oficina.
• Agendamento de mecânicos – 2403: Organiza a alocação dos mecânicos em tarefas e OS.
• Saídas – 2453: Gerencia a logística e operações relacionadas à saída de veículos da oficina para atendimento externo.
• Fatura – 2512:  Acompanha faturas do módulo e emissão de nota fiscal.

Menu Cadastros

• Causa – 3016: Cadastro das causas de venda perdida, ganha e cancelamento.
• Classe – 2024: Cadastro das categorias específicas de serviços da oficina.
• Classificação – 2312: Cadastro da estrutura de categorias dos serviços (geral).
• Cor – 2693: Cadastro de cores a serem vinculadas aos veículos de clientes.
• Horário – 1648: Cadastro do horário dos colaboradores.
• Preço – 2456: Cadastro das tabelas de preço para cálculo dos serviços da oficina.
• Serviço – 2025: Cadastro e consulta dos serviços utilizados na oficina.
• Tarefa – 2295: Cadastro das atividades executadas na oficina que não estão associadas às ordens de serviço.
• Tipo de Ordem de serviço – 2026: Define como os serviços serão gerenciados e cobrados em uma ordem de serviço.
• Veículo Atendimento – 2022: Cadastra e gerencia a frota da empresa.
• Veículo de Cliente – 2003: Cadastro e gerenciamento dos equipamentos e veículos de clientes.

Menu Apontamento de Horas

• Autoapontamento – 2296: Permite que o mecânico registre o tempo trabalhado em determinado serviço ou tarefa.
• Apontamento Manual – 2297: Cria e gerencia o tempo trabalhado pelos mecânicos.

Menu Revisões

• Revisão – 2553: Cadastra revisões e garantias de serviços e peças.
• Controle de revisões – 2554: Controla as revisões e garantias criadas automaticamente conforme cadastro das revisões.

Menu Treinamento

• Cursos – 22001: Cadastro de treinamentos.
• Tipo de Curso – 22014: Cadastro dos tipos de cursos.

Menu Consulta

• Mecânico – 2023: Consulta e define o valor e custo por mecânico.
• Saídas e Despesas dos Veículos de Atendimento – 2669: Consulta as movimentações dos veículos de atendimento.
• Consulta de vendas perdidas – 1135: Acompanhamento das vendas que não foram concretizadas.
• Vendas garantidas – 2924: Acompanhamento das vendas garantidas geradas a partir dos orçamentos.
• Itens do imobilizado nas OS’s – 2136: Consulta e edita ferramentas da oficina.

Menu Relatórios

• Frequência – 2537: esta rotina tem como objetivo gerar um relatório o qual apresentará os clientes que estão há ‘X’ dias sem passar pela Oficina, permitindo a identificação de possíveis oportunidades de relacionamento, retorno ou campanhas de fidelização.
• Mapa de Vendas Especial – 1174: Relatório completo para controle das notas fiscais emitidas no sistema.
• Produtividade por tipo de OS – 2582: Visualiza as horas trabalhadas dos mecânicos por tipo de OS.
• Horas Trabalhadas em OS – 2682: Mede a eficiência e produtividade dos mecânicos.
• Extrato de Horário dos Mecânicos – 1656: Analisa as horas trabalhadas por mecânico e período.
• Controle de Hora Extra Mecânicos – 2914: Analisar e controlar as horas extras dos mecânicos.
• Remessas pendentes de Retorno – 2927: Analisa as notas de remessa de atendimento a campo pendentes de retorno.
• Vendas – 2683: Resumo das vendas de serviços da Oficina por tipo de OS.
• Relatório de OSs – 2799: Analisa as ordens de serviço abertas e fechadas em um determinado período.
• Relatório de itens de OSs – 2017: Lista as ordens de serviço e seus valores, considerando o tipo de ordem de serviço dos itens.
• Ficha de campo – 2617: Imprime a ficha de campo.
• OS de Garantia – 2618: Análise das ordens de serviço de garantia.
• Horas Aproveitamento e Ociosidade Mecânicos – 1638: Demonstra as horas previstas de trabalho dos mecânicos e as horas efetivamente trabalhadas, calculando os percentuais de aproveitamento e ociosidade.
• Nível de Atendimento | Resumo de Peças – 2551: Detalha cada produto, informando a quantidade não atendida.
• Nível de Atendimento | Mensal – 2552: Analisa a quantidade de orçamentos gerados e compara com o estoque disponível para atender a essa demanda.
• Nível de Atendimento | Resumo de Orçamentos – 2550: Compara a quantidade orçada com o estoque disponível.
• Relatório de Potencial de Vendas – 1639: Contém os valores calculados na rotina 1637 para cada conta de cliente ativa no ERP.
• Relatório de Agendamentos – 2980: Analisa os agendamentos em ordens de serviço para clientes.
• Produtividade dos mecânicos – 2747: Analisa a produtividade dos mecânicos e o valor gerado para a empresa.
• Histórico de Veículo de Cliente – 2097: Analisa todas as movimentações de serviços e peças de um determinado veículo.
• Veículos de Clientes – 2713: Verifica os veículos e máquinas registrados por cliente.
• Movimentações de Veículo – 2688: Lista as movimentações dos veículos de atendimento.
• Relatório de Despesas da OS – 3096: Analisa as despesas alocadas em ordens de serviço.
• Relatório de análise de atendimento – 3107:  Analisa o atendimento em orçamentos, vendas garantidas, vendas perdidas, faturas e notas.

Menu Processamento

• Alterar serviço de apontamentos – 2527: Alterar apontamentos de uma OS para outra.
• Importação de lista de serviços – 2670: Importa lista de serviços próprios que serão cadastrados na rotina 2025.
• Unificar faturas – 2575: Unifica faturas de um mesmo cliente.
• Unificar Veículos de Clientes – 2681: Unifica cadastros de veículo de cliente.
• Integração SIR – 2600: Permite gerar o envio por período ou documento.
• Importar Ordem de Serviço Stara – 2834: Importa as ordens de trabalho do site ou app da Stara.
• Consistência de Saldos e Alocações – 1067: Analisa as inconsistências nos saldos e alocações dos produtos.
• Cálculo de Potencial de vendas do cliente – 1637: Analisa e calcula o potencial de vendas do cliente.