Customer Satisfaction Index (CSI – Índice de Satisfação do Cliente)

Versão 10.010.006

A planilha CSI é mensalmente encaminhada para a CNH, uma vez que por meio dela, uma equipe terceirizada conduz a Pesquisa de Satisfação com os clientes da concessionária.

A geração desta planilha é automatizada por meio do Solution, utilizando a rotina 2799 (oficina WEB).

Nesta planilha, são registradas todas as Ordens de Serviço concluídas durante o mês em questão.