COMPRAS: Solicitação de produto não está pendente.

Versão: 10.007.007

Ao realizar o cancelamento de uma Venda Garantida através dos módulos Balcão e Oficina e o ERP Solution apresentar a seguinte mensagem:

” Solicitação de produto não está pendente”.

Causa

Esta mensagem ocorre, devido os Parâmetros do Módulo Balcão (rotina 2642) ou Parâmetros do Módulo Oficina (rotina 2539), estarem configurados com permissão de cancelamento de venda garantida com a opção “Somente com Demanda Pendente”.

Nesta opção o sistema irá impedir o cancelamento da venda garantida, apenas se a demanda do produto estiver em “processamento” (ou seja já gerado uma cotação ou pedido de compra). 

A configuração dos parâmetros para realizar o cancelamento é realizada através:

Módulo Configurações > Balcão > Parâmetros (rotina 2642)

• Campo Permite cancelar selecionar a opção Somente com demanda pendente.

Módulo Configurações > Oficina > Parâmetros (rotina 2539)

• Campo Permite cancelar selecionar a opção Somente com demanda pendente.

Solução

O vendedor deve entrar em contato com seu setor de suprimentos, para que o setor responsável analise o que será feito, como exemplos abaixo: 

1 – Cancelamento do item na cotação e rejeição da demanda no Painel de demandas. 

2 – Cancelamento do item junto ao fornecedor, baixa como não recebível no Pedido de compras, e rejeição da demanda no Painel de demandas. 

Ou ainda, pode ser verificado se a configuração deve ser alterada para sempre permitir cancelamento de solicitação de produto por venda garantida, nos parâmetros de cada módulo (Balcão e Oficina).