Atendimento: Canais e Horários

Nossos Canais de atendimento 🗨️

Receba orientações dos nossos especialistas de suporte interagindo com eles através do nosso Portal do Cliente Solution.

Neste portal, você pode registrar seu ticket, solicitar abertura através do nosso chat e acompanhar seus atendimentos em tempo real.

Caso não seja possível registrar no Portal do Cliente, você pode solicitar atendimento pelos telefones: ☎️ 0800 672 1500

Consulte nossa Central de Ajuda para esclarecer suas principais dúvidas e perguntas frequentes. Nela, você encontrará artigos exclusivos, com uma linguagem clara e objetiva, que irão te apoiar. 😃

Importante! ⚠️
Todos os usuários responsáveis pela abertura de tickets devem possuir conhecimento básico de informática e do sistema Solution ERP. Caso seja constatada a falta desse conhecimento, solicitaremos que sua empresa providencie treinamento básico do sistema para a função exercida pelo usuário.
Tickets incompletos só serão analisados após o preenchimento de todas as informações solicitadas. Se as informações não forem inseridas após três tentativas de contato com o usuário, a tentativa será registrada e o ticket será encerrado.

Horários de Atendimento⏰

Nosso time de suporte está disponível para atender você de segunda a sexta-feira das 07h30 às 18h30 (horário de Brasília) e aos sábados em regime de plantão de faturamento, das 8h00 às 12h00 (horário de Brasília).